Projektowanie doświadczeń użytkownika stało się obecnie jednym z najważniejszych elementów marketingu – nie tylko internetowego. Dąży się do tego, aby droga klienta do zakupu była jak najprostsza, najprzyjemniejsza i pozbawiona przeszkód. Zastanawiasz się, jak UX zmieni się w dobie AI? To się już dzieje! Zobacz jak!

Projektowanie doświadczeń użytkownika, czyli co?

UX, czyli projektowanie doświadczeń użytkownika, już kilka lat temu zmieniło spojrzenie na web design. Użyteczność stała się priorytetem przy tworzeniu stron oraz aplikacji – mają być nie tylko ładne i wpisywać się w wizerunek klienta. Muszą być przede wszystkim funkcjonalne i łatwe w obsłudze dla korzystających z nich odbiorców. W końcu to oni mają się stać klientami, a co za tym idzie – napędzać sprzedaż.

Co jednak dokładniej oznacza pozytywne doświadczenie użytkownika? Chodzi m.in. o łatwość znalezienia potrzebnych informacji i możliwość intuicyjnego poruszania się po stronie – bez zastanawiania się, gdzie znajduje się potrzebna zakładka. – Cel UX jest prosty: projektowanie serwisu w odpowiedni sposób ma zachęcić odbiorcę do wejścia w interakcję i utrzymanie jej, a co za tym idzie, do zbliżenia się do zakupu. Jeżeli strona firmowa ułatwi mu przejście tej drogi, szanse na sprzedaż rosną – wyjaśnia specjalista UX z agencji digital marketingowej ECHO (https://agencjaecho.pl/uslugi/optymalizacja-konwersji-ux/projektowanie-serwisu/). – Warto przy tym wspomnieć, że dobrze przeprowadzone projektowanie doświadczeń użytkownika ma wpływ na wszystkie aspekty komunikacji marketingowej. Wspiera pozycjonowanie i pozwala jeszcze lepiej wykorzystać każdą interakcję z potencjalnymi klientami – dodaje.

Doświadczenie użytkownika a WWW & AI, czyli UX w dobie sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja jest przyczyną, dla której świat marketingu internetowego przechodzi kolejną rewolucję. Zapewne zdarzyło Ci się słyszeć o pozycjonowaniu WWW pod AI i zmianach w Google. Ale czy ta technologia zmienia również świat UX? Okazuje się, że tak.

Projektowanie doświadczeń użytkownika nie kończy się dzisiaj na ręcznym opracowywaniu projektów. Zaawansowane narzędzia AI pozwalają z jeszcze większą precyzją zadbać o komfort korzystania ze strony WWW i prowadzenie klienta w stronę zakupu.

Doświadczone agencje marketingowe wykorzystują zaawansowane narzędzia AI, aby wspierać projektowanie doświadczeń użytkownika. Dzieje się to w obszarach takich jak:

• analityka – przeprowadzenie audytu UX z wykorzystaniem narzędzi AI pozwala lepiej zrozumieć rzeczywiste zachowania użytkowników, ich wzorce, a także przewidywać ich potrzeby; to przekłada się na wdrożenie narzędzi, które są jeszcze efektywniejsze;
• automatyzacja działań związanych z projektowaniem – sztuczna inteligencja wspiera na etapie tworzenia projektów i podpowiada dodatkowe rozwiązania, które wzmocnią działania UX;
• nowe narzędzia na stronie – WWW AI to narzędzia typu chatbot/asystent AI, które mogą zostać osadzone na witrynie firmowej, aby np. pomóc klientowi szybko odnaleźć potrzebne informacje czy złożyć zapytanie ofertowe.

Wniosek jest zatem prosty: jeżeli zależy Ci na maksymalizacji konwersji ze strony, warto projektować doświadczenia użytkownika z wykorzystaniem AI. Dlatego najlepiej poszukać doświadczonej agencji marketingowej, która reaguje na zmieniające się trendy i wdraża je. Współpraca z partnerem posiłkującym się sztuczną inteligencją, aby wypracować dla klienta jeszcze lepsze efekty, to inwestycja w zwiększenie sprzedaży, która się opłaci.

Materiał reklamowy.